עצה 1: כיצד פועלת האחריות על המוצר?
עצה 1: כיצד פועלת האחריות על המוצר?
האחריות על הטובין תקפה לתקופה,אשר מוגדר בחוזה המכירה. כמה תכונות של הקמת וחישוב תקופת האחריות מסופקים על ידי החקיקה האזרחית הנוכחית.
ערבות האיכות של כל מוצר מרמזת על כךעמידה בדרישות ומאפיינים מסוימים, אשר קבועים בחוזה המכירה. אם אין מאפיינים כאלה בהסכם, הטובין עם הערבות חייבים לעמוד בדרישות המוטלות בדרך כלל על איכות הדברים. אם המוכר או יצרן הטובין קובע תקופת אחריות מסוימת, הם אחראים על התאמת הטובין לפרמטרים שצוינו במהלך התקופה המוצהרת. הקונה שומרת לעצמה את הזכות להגיש תביעות על איכות המוצר במהלך תקופת האחריות, אם היא מזהה חסרונות או הידרדרות מסוימת באיכות הרכישה.
מתי מתחילה תקופת האחריות?
תחילת תקופת האחריות צריכה להיותנקבע בחוזה המכירה, ובהיעדר תנאי מתאים בהסכם, תקופה זו מתחילה מרגע העברת הסחורה לקונה. במצבים מסוימים, ייתכן שתחילת תקופת האחריות תתעכב. לכן, אם הסחורה שנרכשה אינה ניתנת לשימוש עקב תקלה במוכר (לדוגמה, אין חלק ממנה), תקופת האחריות תתחיל רק כאשר הקונה יוכל להשתמש באופן מלא ברכישה למטרה המיועדת. בדרך כלל, לגבי החלקים, נקבעה תקופת אחריות, אך בהיעדר תנאי כאמור, תקופת האחריות למוצר הראשי נמשכת אליהם.מהי אחריות המוכר או יצרן הטובין בתקופת האחריות?
המוכר או יצרן הסחורה אחראיםהפגמים שהתגלו בו לפני תום תקופת האחריות. יחד עם זאת, קיומו של ערבות פוטר את הקונה מלהוכיח כל נסיבות הקשורות למקור הפגמים המתאימים. במקרה זה, על המוכר או היצרן להוכיח כי הפגמים או הנזקים נגרמו על ידי הקונה עצמו, אשר הפר את כללי השימוש ברכוש הנרכש. אם נסיבות אלה אינן מוכחות, אזי האנשים שיוצרו ומכרו את הסחורה ייחשבו כאשמים. כאשר קונים מוצר ללא ערבות, הקונה אינו מקבל את היתרונות שצוינו, שכן הוא יצטרך להוכיח את אשמתו של היצרן או המוכר בהופעה של ליקויים. החוק להגנה על זכויות הצרכנים מאפשר לרוכש, אם פגמים נמצאים בתוך תקופת האחריות, לבחור אחת הדרישות עבור המוכר. בפרט, הצרכן יכול לדרוש את החזרת העלות המלא של הסחורה, להחליף אותו עם מוצרים דומים, ללא ספק לחסל פגמים, להפחית את העלות של דבר פגום.עצה 2: כיצד להחזיר פריט פגום
אם המוצר שנרכש פגום, לאזה שווה לקבל מתוסכל. אתה יכול להחזיר אותו לחנות. זה יכול להיות עסק מטריד, אבל רק אם הגישה טועה. איזה קו התנהגות צריך לדבוק בו ומה המסמכים יידרשו כדי להחזיר את דבר זה לא בעיה?
יהיה עליך
- - בקשה שהונפקו כראוי;
- - מצלמת וידאו או מקליט קול.
הוראות
1
התחל בכתיבת יישום הבאלציין את כל הטענות על איכות הטובין, המקום שבו קנית את זה, את התאריך המדויק של הרכישה. הקפד לצרף את כל המסמכים שיש לך - בדיקות, קופונים אחריות. כתוב כי אתה דורש ממך להחזיר מוצר באיכות ירודה ולהחזיר את הכסף שלך. זה יהיה טוב לעשות צילומים של כל המסמכים שעליו חותמת המוכר יהיה חותמת עם אישור הבקשה ממך.
2
רשום את התאריך המדויק שאתה מציגתביעה. זה הכרחי כדי לעקוב אחר המועד האחרון עבור המוכר למלא את התחייבויותיו. אתה חייב להחזיר את הכסף עבור הנישואין בתוך עשרה ימים מיום שקיבלת את הבקשה. אבחון, שנערך על ידי החנות, צריך להתבצע גם בזמנים אלה.
3
אם אתה לא צריך כסף, אבל אתה צריך איכותסחורות, אתה יכול לדרוש תחליף לא יאוחר מעשרים יום. בהסכמתך לתקן דברים, התקופה מורחבת ל -45 יום. אם המוכר מפר את התנאים האלה, לא תישאר בגוש - יש לך זכות לגבות קנסות בסכום של אחוז אחד מהערך הכספי של הדבר עבור כל יום מתום התקופה.
4
עדיף לרשום את כל הנתונים של נציג החנות,שדיבר איתך על נישואים. אתה יכול אפילו להשתמש dictaphone או מצלמת וידאו - אין שום דבר מביש על זה, ובמצבים שנויים במחלוקת אתה תהיה מבוטח. כמובן, אף אחד לא רוצה ללכת לבית המשפט. עם זאת, אם זה קורה, אתה יכול להשתמש מראש של שוטרים מראש של כל הניירות.
5
אם אתה בטוח שהתרחש תקלהבשל האיכות הלא מספקת שלה, ולא באמצעות אשמתך, אתה יכול בבטחה ללכת ליצרן של המוצר, אם, כמובן, האחריות של היצרן על זה עדיין בתוקף. כדי לקבל כסף בחזרה, זה ייקח מומחיות.
6
אם אתה צריך מומחיות, אתה לא צריך ללכתבמרכז השירות ולקבל תעודת כשל בו. זוהי חובתו של המוכר. יש לך את הזכות להיות נוכח בבדיקה כדי למנוע פערים. לעתים קרובות המוכר טוען כי הקונה הזה שבר את הסחורה. אז יהיה צורך לבצע בדיקה עצמאית, ועל חשבון המוכר. תצטרך לשלם עבור הבדיקה רק אם במחקר הראשון הנישואין במפעל לא הוקמה.
