טיפ 1: כיצד לכתוב תלונה ב- SES
טיפ 1: כיצד לכתוב תלונה ב- SES
כתוב תלונה על SES (Rospotrebnadzor) בבגרסה כתובה או אלקטרונית. תנאי הכרחי לעיון בערעור הוא ציון השם המלא, פרטי הקשר של המבקש, העדר עלבונות ואיומים בטקסט התלונה.
ניתן להגיש תלונה ב- SES (Rospotrebnadzor)על ידי כל אדם, אשר נגדו הפרות של זכויות הצרכן, נורמות סניטריים אפידמיולוגיים, אינטרסים לגיטימיים מחויבים. התלונה מוגשת בכתב או באופן אלקטרוני. במידת הצורך, ניתן להשתמש בשתי השיטות הללו, וכדי לקבל תשובה בצורה אלקטרונית, עליך לציין את כתובת הדוא"ל שלך. טופס הגשת תלונה אלקטרונית ניתן למצוא באתר הרשמי של Rospotrebnadzor, שעבורו עליך לעקוב אחר הקישור "שלח ערעור", הממוקם בחלק העליון של הדף הראשי. תלונה בכתב נשלחת במכתב רגיל, ובמידת הצורך, אישור הקבלה נשלח בדואר רשום עם קבלה מסירה.
מה יש לכלול בתלונה?
SES רואה תלונות ו ערעורים בבהתאם להנחיות ולכללים שנקבעו עתירה מנהלית של פעולות, החלטות בלתי חוקיות. דרישה בתמורת התלונה היא אינדיקציה של השם, את פרטי איש הקשר של האדם המבקש. בנוסף, חל איסור לכלול איומי תלונה, ניבולי פה, עלבונות, לפיו פקיד רשאי שלא להתחשב בערעור זה. בחלק כתובת הבקשה גם מציין את הסמכות המרכזית Rospotrebnadzor או ניהול ספציפי, בן הוא מופנה. בכתב הקובלנה הטקסט צריך להיות ברור צעד אחר צעד מתאר את הנסיבות שבהן חלה הפרה של זכויות של המבקש, מציינים את הוראות משפטיות ספציפיות (למשל על בסיס חוק "על הגנה על זכויות הצרכן"), אשר הופרו.מה אני יכול לבקש בתלונה?
Rospotrebnadzor יש את הסמכותלנהל את ההמחאות שלהם, ואם יש סימנים של פשע - שולח את הנתונים לרשויות הרלוונטיות. בנוסף, הגופים והפקידים של שירות זה יכולים באופן עצמאי לשקול מקרים מסוימים של הפרות מנהליות, ולהביא את העבריינים לדין. זו הסיבה שבסופו של דבר החלק האחרון של התלונה מגדיר בקשות לאימות של ארגון מסוים, על העמדה לדין של עבירות מסוימות. התלונה חתומה על ידי המבקש (למעט במקרים של הגשת ערעור אלקטרוני), ולאחר מכן נשלחה לבדיקה. התוצאות וההחלטות של המבקש נמסרות תמיד על ידי שליחת תגובה בדואר רגיל או בדואר אלקטרוני.טיפ 2: איך לכתוב מכתב Rospotrebnadzor
כתוב תלונה, הצהרה, להגיב עלבכל הזדמנות אתה יכול ללכת לכל סוכנות ממשלתית. ישנן דרכים רבות לעשות זאת. את מהות הבעיה יש לציין בביטחון מקסימלי, רצוי עם יישום המסמכים הדרושים, באופן הגיוני ועקבי.
הוראות
1
ראשית, להחליט על הנושא של המכתב. לאיזו מטרה אתם רודפים על ידי שליחת המסמך לארגון? קביעת רצף המצגת. כתיבה ניתן לכתוב ולשלוח בדואר, באמצעות האינטרנט או באמצעות דואר אלקטרוני.
2
אם תחליט לשלוח מכתב בדואר, קח גיליון של נייר A4. בפינה השמאלית העליונה כתוב את השם, את המיקוד ואת כתובת הדואר Rospotrebnadzor, בנוסף, רשימת הנתונים האישיים שלך, מקום מגורים, טלפון אופציונלי וכתובת דואר אלקטרוני. באמצע המסמך כתוב מילה קטנה: הצהרה, תלונה, תביעה.
3
התחל לכתוב מלכתחילה, לתאר מה אתהמתבקש לפנות לארגון על ההגנה על זכויות הצרכנים. תאר את המהות של הבעיה בפירוט, להימנע רגשות, לכתוב רק את העובדות. לאחר מכן, ציין מה אתה לא אוהב והיכן החלת כדי לפתור את הסכסוך או לפתור את הבעיה, את תוצאות הטיפול. בסוף המכתב, רשום את כל הדרישות, הבקשות או השאלות בפירוט. דגש על פעולות ספציפיות ועל הפרות. אל תמציא שום דבר ואל תעשה הנחות.
4
קח את המכתב לכל דואר, טוב יותר,אם אתה שולח אותו על ידי רשום עם הודעה. במקרה זה, אתה תהיה בטוח שזה יגיע הנמען. ככלל, זמן המשלוח עבור מכתב כזה משתנה בין 3 ל -15 ימים.
5
יש לך את הזכות לשלוח מכתב באינטרנט. זה יכול להיעשות באמצעות אתרי אינטרנט רשמיים. לדוגמה, האיחוד של הצרכנים של הפדרציה הרוסית. אתה צריך ללכת לאתר, למצוא טור בשם "האזרחים" יישומים המדינה המדינה את המהות של הבעיה. זה נדרש לציין את הנתונים האישיים שלך כאשר, היכן, באילו נסיבות התרחשה המצב, את הבקשות או דרישות. אל תונחו על ידי רגשות, נסו לציין רק את העובדות. כל היישומים עוברים עיבוד יסודי, נבדקים, נבדקים ונענים בהתאם לחקיקה תוך 30 יום ממועד היישום.
6
אתה יכול לבוא Rospotrebnadzor אישי. במקרה זה, אתה צריך ללכת לפקידת הקבלה בראש או להשאיר ערעור במשרד שבו האדם המורשה לקבל מסמכים כאלה נמצא. ושם ושם תוכלו לשים פתק קבלה על העותק שלך לרשום את העובדה של הגשת שלו. התשובה ניתנת תוך 30 יום, שנשלח בדואר. יש לך זכות לקחת את זה באופן אישי. אם אתה לא נוח עם הזמנה כזו, להירשם לפגישה עם הראש, אשר מוחזק בימים המפורטים בלוח הזמנים של קבלת האזרחים.
7
מצא את כתובת הדואר האלקטרוני של המפקח Rospotrebnadzor. כל המידע שהתקבל בכתובת זו,הלימודים הרשמיים ובתוך מסגרת הזמן המקובלת נותנת תשובה. בחלק מהמקרים ניתן להאריך את התקופה, מאחר שיידרשו בדיקות נוספות, בדיקות ופעולות אחרות, אך לא יותר מ -15 ימים.
טיפ 3: כיצד לכתוב תלונה ניהולית
תלונה מינהלית היא אמצעייישוב סכסוכים מחוץ לתחום. ככלל, אזרחים להגיש תלונות ניהוליות עם רשויות גבוהות על פעולות של פקידים מסוימים.
יהיה עליך
- - נייר;
- - מחשב;
- - מדפסת;
- - הסורק;
- - דרכון;
- - העתקים של מסמכים.
הוראות
1
לפני הגשת תלונה, ציין בשמו את הקובץ. נוסח התלונה המנהלית הוא שרירותי, אך יש לפעול לפי הכללים הכלליים לכתיבת ערעורים כאלה.
2
בפינה השמאלית העליונה של גיליון A4,אשר מופנה לתלונתך, דהיינו, שמו המלא של הפקיד והמצב שבידיו. קצת נמוך יותר, דרך שורה ריקה, לכתוב מי מקבל את התלונה, כלומר, לספק את הפרטים ואת כתובת הבית. כדאי לציין את פרטי הדרכון ואת מספר הטלפון שלך.
3
למטה, במרכז הסדין, כתוב את המילה "תלונה" ופסקה חדשה מגלה את המהות של הבעיה שלך. נסה לכתוב בקצרה ובעצם, הקפד לציין את המהות הספציפית של הדרישות שלך. ברור יותר את המסר יבוא לידי ביטוי, כך יהיה קל יותר עבור הנמען לתת לך תשובה. אם אתה מתאר את הפעולות או חוסר המעש של פקידים, לתת את כל הראיות התיעודיות האפשרית. בטקסט, ציין את המספרים והתאריכים של המסמכים, כך שהפקידים המטפלים בתלונה שלך יכולים בקלות רבה יותר להבין את הבעיה.
4
אם יש צורך לצרף עותקים של התלונהכל המסמכים, ולאחר מכן את הטקסט הראשי לכתוב את המילה "יישום" ועל מנת, בעמודה, תחת מספרים (1,2,3, וכו '), לציין את שמות המסמכים המצורפים. מכיוון שבדרך כלל עותקים מצורפים, לאחר ציון שם המסמך, כתוב את המילה "העתק" בסוגריים.
5
בסוף המסמך, לא לשכוח לשים את התאריך,ציין את שמך ואת ראשי התיבות, היכנס. הדפס את המסמך המוגמר בשני עותקים. אחד שתעבור לרשות הממונה, שם תטפל בתלונה, על השני תקבל פתק על קבלתו. עדיף לתת את התלונה באופן אישי, ולא לשלוח בדואר. במקרה האחרון, הסיכון הוא גבוה כי הנייר שלך פשוט יישלחו לקלפיות, שכן אין ראיות ממשיות של קבלתו.
6
חשוב מאוד לבחור את רשות הפיקוח המתאימה. אם אתה הולך לכתובת הלא נכונה, אתה במקרה הטוב יהיה אמר כי התלונה שלך לא יכול להיחשב, וזה לא סביר שהם ייתנו את הכתובת של הרשות הדרושה. אם אתה לא יודע לאן ללכת, לשלוח את התלונה שלך למשרד התובע. משם היא תועבר לרשות המתאימה בבקשה לתת לך תשובה לגופו של העניין. התלונה ניתנת לחודש.
